Lieferung
Erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen an die angegebene Adresse.
Die Lieferzeiten können je nach Lieferadresse variieren.
Lieferungen erfolgen Montag bis Freitag, ausgenommen an Feiertagen, und finden während der Geschäftszeiten statt. Wir empfehlen, Ihr Paket an Ihren Arbeitsplatz liefern zu lassen oder sicherzustellen, dass jemand an der Lieferadresse erreichbar ist.
- Versand nach Frankreich: Bestellungen über 50 € erhalten kostenlosen Versand!
- Für jede Bestellung unter 50 € wird eine Versandgebühr von 4,99 € berechnet.
- Für den Rest Europas erhalten Bestellungen über 75 € kostenlosen Versand.
- Für jede Bestellung unter 75 € wird eine Versandgebühr von 15 € berechnet.
Für internationale Kunden fallen eventuell anfallende Einfuhr- oder Zollgebühren zu Lasten des Kunden.
Für vollständige Informationen zu Lieferung und Rückgabe siehe unsere vollständige Richtlinie hier.
Rücksendungen
WICHTIG: Alle Artikel werden aus unserem europäischen Lager versandt, aber muss ins Vereinigte Königreich zurückgeschickt werden. Jede unerwünschte / Widerruf-Rücksendung muss ins Vereinigte Königreich zurückgeschickt werden und die Kosten trägt der Kunde.
Rücksendungen müssen an die untenstehende Adresse in England geschickt werden.
Standard-Rücksendekosten werden von Grays nur übernommen, wenn Artikel defekt oder falsch geliefert wurden, und nur nach Genehmigung durch unsere Rücksendeabteilung.
Bei Rücksendungen aufgrund falscher Bestellungen durch den Kunden (einschließlich falscher Größen, Farben oder Produkte) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rücksendeadresse
Grays Rücksendungen
Einheit C, Brook Way
Ivyhouse Lane Industriegebiet
Hastings, East Sussex
TN35 4NN
Vereinigtes Königreich
Widerruf Rücksendeanfrage.
- Bitte stellen Sie Rücksendeanfragen über den untenstehenden Link.
- Unbenutzte / unmarkierte / unveränderte Artikel (mit Verpackung und Etiketten) können bis zu 30 Tage nach Erhalt an unsere Rücksendeabteilung im Vereinigten Königreich für eine volle Rückerstattung zurückgesendet werden (ausgenommen personalisierte/maßgeschneiderte Artikel).
- Bei Rücksendungen aus dem Ausland müssen Sie den Rückversand mit einem Kurier Ihrer Wahl organisieren und die Kosten für deren Service tragen.
- Es ist wichtig, dass Sie sich mit Ihrem gewählten Kurier abstimmen, um sicherzustellen, dass alle Unterlagen im Paket korrekt sind und klar als Rücksendung gekennzeichnet sind (nicht als Einfuhr in das Vereinigte Königreich).
- Der Kurier benötigt möglicherweise unsere EORI-Nummer – GB213436495000.
- Sollten bei der Anlieferung an uns zusätzliche Versand- oder Zollgebühren anfallen, wird das Paket von unserer Wareneingangs-/Rücksendungsabteilung abgelehnt, daher ist es wichtig, dass der Kurier die korrekten Unterlagen beilegt.
- Es gibt eine Frist von 14 Tagen, um den Rückgabeprozess abzuschließen (Paket muss bei uns eingegangen sein), nachdem eine Rückgabeanfrage aktiviert/genehmigt wurde.
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Wichtige zusätzliche Informationen
- Bitte beachten Sie, dass bei Artikeln mit wiederverschließbarer / wiederverwendbarer Produktverpackung diese ebenfalls unbeschädigt zurückgegeben werden muss.
- Bitte verwenden Sie die Produktverpackung nicht zum Anbringen von Versand-/Adressetiketten; der Artikel und die Verpackung sollten sicher in einem Paket für den Transport verpackt sein.
- Rückerstattungsanträge können abgelehnt oder reduziert werden (Wiederauffüllungsgebühr), wenn die Verpackung beschädigt ist.
- Rückerstattungen werden bis zum Gesamtwert der Bestellung ohne Versandkosten ausgezahlt. Rückgabe- und Liefergebühren werden nur bei einem defekten Artikel oder einer falschen Lieferung erstattet.
Möglicher Mängelanspruch
- Wenn Sie einen möglichen Mängelanspruch haben, sollten Sie Ihren Anspruch auf die gleiche Weise wie eine Rückgabe wegen Meinungsänderung anmelden (als ob Sie den Artikel über den untenstehenden Link an uns zurücksenden) und im Prozess Notizen/Bilder zur Bewertung durch das Team hinzufügen.
- In den meisten Fällen können wir das Problem anhand dieser Informationen lösen, und es ist nicht notwendig, den Artikel zurückzusenden.
- Bitte senden Sie keine Mängelmeldungen an uns, es sei denn, unser Rücksendeteam hat dies nach der Meldung ausdrücklich angefordert.
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