Rückgabebedingungen für Drittanbieter
Wenn Sie ein Gilbert Rugby Produkt in einem Geschäft oder auf einer anderen Website (d.h. einer anderen Website als gilbertrugby.fr) gekauft haben, muss die Rücksendung direkt über das Geschäft oder die Website erfolgen, bei der der Kauf getätigt wurde.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die bei anderen Händlern oder auf anderen Websites gekauft wurden.
Händler sind unabhängig von Gilbert Rugby, daher können wir nicht in deren Rückgabeverfahren, Richtlinien oder Entscheidungen eingreifen.
INTERNATIONALE KUNDEN ODER IM AUSLAND GEKAUFTE ARTIKEL
Leider können wir bei Käufen außerhalb des Vereinigten Königreichs nicht eingreifen. Bitte wenden Sie sich an den Händler, um das Problem gemäß dessen Verfahren, Richtlinien und Gepflogenheiten zu klären.
Wenn Sie ein neues Produkt umtauschen möchten, muss dies über den ursprünglichen Händler erfolgen. Wir können keine Umtauschvorgänge für bei Händlern gekaufte Produkte bearbeiten.
WAS, WENN ICH DEN ARTIKEL NICHT AN DEN HÄNDLER ZURÜCKSENDEN KANN?
Wenn Sie den Artikel nicht an den Händler zurücksenden können, kann Gilbert Rugby möglicherweise helfen, sofern der folgende Prozess eingehalten und die erforderlichen Informationen bereitgestellt werden.
Wenn nach Erhalt und Prüfung ein Produktmangel bestätigt wird, können wir keine finanzielle Entschädigung für den Artikel oder die Versandkosten anbieten, aber wir können einen ähnlichen Ersatz anbieten. (oder gleichwertig, je nach Lagerverfügbarkeit) oder einem Rabattcode zur Verwendung auf unserer Website.
Das Produkt muss mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden (Kassenbon oder Konto-/Kartenabrechnung, die den Kauf nachweist) zusammen mit einer Erklärung, warum Sie den Artikel nicht an den Händler zurücksenden können.
Bitte drucken Sie dieses Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. .
Wenn Sie dieses Formular nicht ausdrucken können, legen Sie bitte einen Brief mit allen relevanten Details in das Paket.
Grays International
Abteilung für Rücksendungen und Reparaturen
Station Road
Robertsbridge
East Sussex
TN32 5DH
Vereinigtes Königreich
ZEITPLAN
Der Zeitrahmen variiert je nach Art des zurückgesendeten Produkts und der erforderlichen Maßnahme. In der Regel kontaktieren wir Sie innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Lieferung mit unseren Ergebnissen oder einem Ersatz/Reparaturangebot.
Wir bestätigen den Eingang von Rücksendungen nicht, damit wir alle Anstrengungen auf eine schnelle Lösung und Minimierung von Unannehmlichkeiten konzentrieren können.
Wenn Sie innerhalb von 7 bis 14 Tagen keine Aktualisierung erhalten haben, können Sie uns kontaktieren (TBC). Wir empfehlen stets die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes.
GARANTIEZEITRÄUME
Produkte, die während der Saison stark und regelmäßig genutzt wurden und älter als 6 Monate sind, sind nicht mehr durch die Garantie abgedeckt.
Spezialisierte Produkte, die für kurzfristigen Hochleistungseinsatz entwickelt wurden, können verkürzte Garantiezeiten haben, die bei Ansprüchen berücksichtigt werden sollten (wie Spielbälle).
Besondere Umstände können für bestimmte Produkte berücksichtigt werden; bitte beachten Sie die mit dem Produkt gelieferten Informationen und die geltenden Bedingungen.
Wir wenden in bestimmten Fällen eine faire Abnutzungsregelung an. Zum Beispiel kann ein Spieler, der mehrmals pro Woche trainiert oder spielt, seine Ausrüstung während der allgemeinen Garantiezeit abnutzen, ohne dass das Textil oder die Herstellung fehlerhaft ist.
Produkte, die durch übermäßige oder unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, werden für eine Garantieanspruch nicht berücksichtigt. Produkte, die Abnutzungserscheinungen entsprechend normalem Gebrauch und Spielbedingungen zeigen, sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.
Alle Rücksendungen müssen zuerst von uns geprüft werden, bevor eine Lösung angeboten werden kann.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte (TBC)